Các Chính Sách Đổi Trả Linh Hoạt Khi Mua Sắm Văn Phòng Phẩm Tại ANEW Plaza

Văn phòng phẩm ANEW Plaza luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

1. Giới thiệu về chính sách đổi trả:

• Mua không đúng hàng: Nếu bạn mua nhầm sản phẩm văn phòng phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả sản phẩm khác theo yêu cầu của bạn.
• Hàng lỗi: Nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho bạn hoàn toàn miễn phí.
• Giao nhầm: Trong trường hợp chúng tôi giao nhầm sản phẩm so với đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ nhanh chóng đổi trả sản phẩm đúng cho bạn.

2. Điều kiện được đổi trả:

• Sản phẩm văn phòng phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Bạn còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

3. Quy trình đổi trả:

• Đối với khách hàng là cơ quan, xí nghiệp: Vui lòng liên hệ hotline của ANEW Plaza để được hỗ trợ. Nhân viên của chúng tôi sẽ đến tận nơi để nhận lại sản phẩm và giao sản phẩm mới cho bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.
• Đối với khách hàng mua hàng online: Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi trả về địa chỉ của ANEW Plaza. Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng tự chịu, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.

4. Chi phí đổi trả:

• Đối với khách hàng là cơ quan, xí nghiệp: Chúng tôi miễn phí phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm.
• Đối với khách hàng mua hàng online: Chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do khách hàng tự chịu, trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm. Trong trường hợp này, ANEW Plaza sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

5. Hoàn tiền:

• Điều kiện: Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không còn hàng để đổi hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác.
• Thời gian: Thời gian xử lý hoàn tiền là 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu của khách hàng.
• Hình thức hoàn tiền: Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp hoặc trả tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.

6. Đổi sản phẩm khác:

• Giao nhầm: Nếu chúng tôi giao nhầm sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi ngay cho bạn sản phẩm đúng mà bạn đã đặt hàng.
• Giao không đúng chất lượng: Nếu sản phẩm giao không đúng chất lượng so với mô tả, chúng tôi sẽ đổi cho bạn sản phẩm khác có chất lượng tương đương hoặc cao hơn.

7. Chính sách đối với sản phẩm khuyến mãi:

• Sản phẩm khuyến mãi chỉ được đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm sản phẩm.
• Chúng tôi không đổi trả sản phẩm khuyến mãi nếu khách hàng không thích hoặc muốn đổi sang sản phẩm khác.

Lưu ý: Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.

Văn phòng phẩm ANEW Plaza cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất!